01
Что такое Call-центр?

- подразделение, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи.

02
Что такое SIP-TRUNK?

- телефонный канал связи, который использует для связи Интернет.

03
Что такое BiTrend CRM?

— система фиксации, учёта и контроля звонков Call-центра.

о программе

BiTrend CRM v.3

— минимум рассхода, максимум гибкости и результата.

BiTrend CRM v.3 — система фиксации, учёта и контроля звонков Call-центра на базе IP-телефонии. Оно не только организует телефонные разговоры, но и предоставит подробную статистику по результатам разговора за любой указанный период. Например, сколько было запросов (интересов) к услугам и/или товарам компании, а именно по каким направлениям и по группам/видам, также сколько было по жалобам и предложениям. Деление звонков по регионам, по полу и по языку общения. Данная информация является хорошим инструментом для маркетологов. Функции телефонии таких как, запись звонка, IVR, порядок в очереди и др. имеются по умолчанию.

Посмотреть видеоролик

Возможности CRM BiTrend

01

Создание Call-центров для разных предприятий и организаций.

02

Общение с клиентами с помощью звонков, SMS и Telegram.

03

Серьёзный контроль пропущенных и не анкетированных звонков.

04

Увеличение нагрузки до 80-90% и оптимизация рабочих мест операторов

05

Система разработан нами с нуля, поэтому любые изменения и дополнения возможны.

06

Количество операторов и других пользователей системы - без ограничения.

Заказ звонка


* - тел. номер указать 9 цифр.